İletişim

Yanıt süresi

Bu site, Türkiye'deki okurlar için bağımsız bir editoryal inceleme kaynağı olarak AvaTrade üzerine değerlendirmeler yayımlar. Bunu yaparken kendimize bir yükümlülük yüklüyoruz: yazdığımız her metnin arkasında durmak, hata varsa düzeltmek ve okurdan gelen soruları makul bir süre içinde yanıtlamak. Bu sayfadaki tüm başvurular bu yükümlülüğün bir parçasıdır.

Buradaki iletişim kanalları gönüllü bir editoryal masa tarafından yürütülür. Mesajlar sırayla ele alınır; sıradan bir başvuru için genellikle birkaç iş günü içinde dönüş yapmayı hedefliyoruz. Düzeltme talepleri ve basın soruları önceliklendirilir, çünkü bunların doğrudan yayımlanmış içerikle ilgisi vardır.

Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Belirli bir tarih ya da saat garantisi veremiyoruz; bunun yerine her mesajın okunduğunu ve kayda alındığını söyleyebiliriz. Aynı konuda tekrar tekrar yazmanız süreci hızlandırmaz, aksine masanın işini zorlaştırır.

Okunan diller

Masamız Türkçe ve İngilizce yazışmaları doğrudan okur. Türkçe, okurlarımızın büyük bölümünün dili olduğu için öncelikli çalışma dilimizdir; İngilizce ise uluslararası basın ve iş birliği başvuruları için tutulur.

Başka bir dilde yazılmış bir mesajı anlamaya çalışırız, ancak yanıtı Türkçe veya İngilizce vermemiz gerekebilir. Bu, mesajınızın değersiz olduğu anlamına gelmez; yalnızca masanın kapasitesiyle ilgili bir sınırdır.

Bir düzeltme talebinde bulunuyorsanız, ilgili sayfanın bağlantısını ve hatanın geçtiği cümleyi eklemeniz işimizi çok kolaylaştırır. Hangi dilde yazarsanız yazın, kaynak göstermeniz talebinizin değerlendirilmesini hızlandırır.

Basın ve iş birliği

Basın mensupları, editörler ve içerik iş birliği öneren kuruluşlar bu masaya başvurabilir. Yayımladığımız incelemelerle ilgili alıntı, bağlam bilgisi veya yöntem sorusu ileten gazetecilere elimizden geldiğince açıklayıcı yanıt veririz.

İş birliği önerilerini editoryal bağımsızlık ölçütlerimize göre değerlendiririz. Bu site reklam ya da tanıtım yayını değildir; bir iş birliğinin kabul edilmesi, yayımlanmış bir değerlendirmenin yönünü değiştirmez. Bağımsızlığımızı korumak adına bazı önerileri nazikçe reddedebiliriz.

Bu site bir aracı kurum değildir, aracı kurumla bağlantılı değildir ve finansal hizmet, hesap, mevduat ya da yatırım tavsiyesi sunmaz. Basın başvurularınızda bu ayrımı gözetmenizi rica ederiz; bize yönelteceğiniz soruların yayımlanmış içerikle ilgili olması gerekir.

Siteye yönelik şikâyetler

Bu sitenin kendisiyle ilgili bir şikâyetiniz varsa - bir metnin yanıltıcı olduğunu düşünüyor, bir bağlantının çalışmadığını fark ediyor ya da yayımlanmış bir ifadenin haksız olduğunu savunuyorsanız - bunu bu sitedeki iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Şikâyeti, şikâyet edilen içerikle birlikte değerlendiririz.

Her başvuruyu ciddiye alırız, ancak her talebin kabul edileceğini taahhüt etmiyoruz. Değerlendirme sonucunda metni düzeltmek, bir not eklemek ya da olduğu gibi bırakmak mümkündür. Verdiğimiz kararın gerekçesini başvuru sahibine açıklamaya çalışırız.

Şikâyetinizin konusu aracı kurumun hizmetiyle ilgiliyse, bu masa doğru adres değildir. Bu site yalnızca kendi yayımladığı içerikten sorumludur ve üçüncü taraflarla ilgili anlaşmazlıklarda taraf olamaz.

Yanıtlayamadıklarımız

Hesap açma, para yatırma ve çekme, kimlik doğrulama, işlem platformuna erişim, pozisyonlar, komisyonlar ya da bir hesabın durumu gibi konularda yardımcı olamayız. Bu site bir aracı kurum değildir; müşteri hesaplarına erişimi yoktur ve hesap işlemlerini yürütmez.

Aynı nedenle size özel yatırım tavsiyesi veremeyiz, bir işlemin uygun olup olmadığını değerlendiremeyiz ve finansal bir hizmet sunamayız. Bu tür talepler geldiğinde, konunun aracı kurumun kendi destek kanallarına iletilmesi gerektiğini belirtiriz.

Bununla birlikte, aracı kurum hakkında yayımladığımız bir metinde yer alan bilgiye itiraz ediyorsanız bu bir içerik meselesidir ve masamızın yetki alanına girer. Böyle bir başvuruda bulunurken hesabınıza ait özel bilgileri paylaşmanıza gerek yoktur; ilgili sayfa ve cümle yeterlidir.

Düzeltme başvurusu

Yayımlanmış bir metinde maddi bir hata bulduğunuzu düşünüyorsanız, bu sitedeki iletişim formu üzerinden düzeltme başvurusu yapabilirsiniz. Başvuruda ilgili sayfanın bağlantısını, hatanın geçtiği bölümü ve doğru olduğunu düşündüğünüz bilgiyi açıkça belirtin.

İddianızı destekleyen bir kaynak eklemeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır. Kaynağın erişilebilir ve denetlenebilir olması bizim için önemlidir; yalnızca görüş bildiren mesajlar düzeltme için yeterli olmayabilir. Başvuruyu inceler, gerekirse ek bilgi ister ve sonucu size bildiririz.

Haklı bulunan düzeltmeler metne işlenir ve gerektiğinde düzeltmenin ne zaman yapıldığına dair kısa bir not eklenir. Aracı kurumun kendi hizmetleri, hesabınız ya da işlemlerinizle ilgili konularda ise bu siteye değil, doğrudan aracı kurumun resmi destek kanallarına başvurmanız gerekir; bu masanın o konularda yetkisi yoktur.

Okumaya devam et

AvaTrade İncelemesi: Küresel Ölçekte Düzenlenmiş Bir Brokerın…

AvaTrade, ASIC, CySEC, FSCA gibi kurumlarca denetlenen, 2006'dan beri faaliyet gösteren…

AvaTrade iOS Uygulaması: Regüle Küresel Erişim ve İşlem Koşulları

AvaTrade iOS uygulamasını inceledik: Dublin merkezli broker, ASIC, CySEC, FSCA gibi…